Acest Vet's 8 cele mai populare Pet-legate de subiecte de telefon

2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-16 17:22

Thinkstock Mulți veterinari petrec mai mult timp pe telefon decât credeți. Dr. Patty Khuly împărtășește subiectele sale de top din telefon, de la apelul la rezultatele testului la raportul post-chirurgical.

Dacă medicul veterinar este ca mine, ea petrece aproximativ 20% din viața profesională la telefon. Asta e mult timp! Dar dacă te gândești la asta, are sens. La urma urmei, există un milion și un punct de discuție potențial despre subiectul îngrijirii medicale a animalului dvs. de companie. De fapt, pariez că puteți veni cu cel puțin cinci întrebări chiar acum, dacă doriți să întrebați medicul veterinar la telefon.

Acum, acolo.N-am vrut să spui că ar trebui să-l suni pe a doua! Într-adevăr, scopul acestui post este să vă dau seama de modul în care medicul dumneavoastră veterinar poate lucra la telefon pentru a vă ajuta pe dumneavoastră și pe animalul dumneavoastră de companie.

În acest scop, iată cele opt dintre cele mai populare subiecte telefonice legate de animalele mele de companie:

1. Raportul privind starea postoperatorie. Ați așteptat toată dimineața - poate chiar toată ziua - pentru a afla cum a mers operația animalului dvs. de companie. Indiferent dacă vorbim despre o castrare simplă sau o îndepărtare complexă de masă, vrei să știi cum s-au petrecut lucrurile. Știm că așteptarea poate fi agonizantă. De aceea, în majoritatea cazurilor, medicul veterinar va face orice încercare de a vă apela cât mai curând posibil. Dar zilele chirurgicale pot fi agitate, astfel încât un membru al personalului vă poate suna cu o actualizare în timp util până când medicul veterinar vă poate contacta pentru a discuta mai detaliat procedura.

2. Întrebările și răspunsurile intra-procedurale. Aceasta este o cauză foarte comună a comunicării telefonice între medicul veterinar și proprietarul animalelor de companie. Cel mai bun scenariu, desigur, este dacă tu și medicul tău veterinar discuți proceduri suplimentare care ar putea fi necesare inainte de animalul dvs. de companie este sub anestezie, cum ar fi un dinte care poate necesita extragere în timpul unei curățiri dentare și obțineți consimțământul dvs. de a continua după cum este necesar. În acest fel, putem să ținem timpul animalului dumneavoastră sub anestezie la minim, pentru că nu va trebui să vă urmărim telefonul în timpul procedurii.

Fără consimțământul prealabil, imaginați-vă ce se întâmplă atunci când suntem în mijlocul unei proceduri dentare, iar curățarea dezvăluie buzunarele profunde și nevoia de raze X dinții și, eventual, îndepărtarea acestora (sau oferirea serviciilor unui specialist dentar).

În astfel de cazuri, medicul veterinar nu poate merge prea bine. Cu excepția cazului în care a discutat această posibilitate înainte de timp, trebuie să vă cheme să vă asigurați aprobarea înainte de a vă angaja într-un mod diferit de acțiune diferit de cel pe care vă puteți aștepta în mod rezonabil. Prin urmare, de ce ar trebui să fiti întotdeauna disponibili pentru consultarea telefonică ori de câte ori animalul dumneavoastră este la veterinar.

3. Apelul la rezultatul testului. În practica mea, acesta este de departe cel mai frecvent motiv pentru care sună proprietarii de animale de companie - și cel mai consumator de timp. Când lucrurile se dovedesc a fi de 100% amendă, acestea pot fi cele mai bune feluri de apeluri de făcut. Pentru că oferă medicului veterinar șansa să împărtășească vestea bună, să vă aplaudeze pentru grija pe care o oferiți pentru animalul dvs. de companie și chiar să oferiți câteva sugestii pentru a vă menține câinele sau pisica în formă de vârf.

Desigur, ori de câte ori lucrurile nu sunt bune, medicul veterinar vă va acorda timp pentru a oferi explicații detaliate, pentru a sugera planuri de acțiune și a răspunde la toate întrebările.

4. Apelul de urmărire. Ori de câte ori am un pacient bolnav, o să-i sun pe clientul meu să verifice starea animalului, apoi să-i ceară clientului să-mi dea un raport de urmărire într-un anumit interval de timp. Acest lucru îmi permite să țin pasul cu privire la progresul animalului. Dacă nu primesc un apel înapoi într-o perioadă rezonabilă de timp, o să sun din nou.

Acest lucru poate părea un mic dans complex, dar totul este în serviciul asigurării faptului că animalele de companie sunt a) îmbunătățirea conform planului, b) obținerea îngrijirii corecte la domiciliu și c) că nu se încadrează între fisuri.